Conditions Générales d’Utilisation

Préambule

La société KRATOS FINANCIALS INC, Société ANONYME immatriculée au registre de commerce et du crédit mobilier de Yaoundé sous le numéro RC/YAO/2025/B/200, dont le siège social est situé à Dragages face club Camtel Yaounde Cameroun, a pour activité principale le développement et l’exploitation des solutions informatiques permettant de répondre efficacement aux difficultés quotidiennes.

Les présentes conditions générales d’utilisation fixent les dispositions générales et particulières qui régissent l’activité de KRATOS TRAVEL. Ces conditions entrent en applications dès leur diffusion et seront à la disposition de tout voyageur qui souhaite les consulter dans les agences partenaires ou sur le site internet https://kratos-travel.com tel que précisé sur les titres de transport dématérialisés.

Art. 1 : Définitions

Kratos Travel est une plateforme dédiée à l’achat, au transfert et à la gestion des titres de transport interurbains par bus.

Voyage : Action qui consiste à être transporté sur un parcours déterminé à bord d’un autobus appartenant à une agence partenaire.

Passager/Voyageur : Toute personne physique détentrice d’un titre de transport kratos travel effectuant un voyage à bord d’un autobus partenaire.

Titre de transport : Document physique ou dématérialisé qui permet au voyageur de justifier du paiement de son parcours.

En utilisant notre application, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU).

Art. 2 : Objet

Les présentes CGU définissent les règles applicables à l'utilisation de Kratos Travel, notamment les services disponibles, les droits des utilisateurs et les obligations des parties.

2.1 Les CGU ont vocation à régir, sans limitation, l’ensemble des Prestations et Services Annexes listés sur le Site et proposés à la vente par Kratos Travel via le Site, l’Application Mobile, ou Point de Vente, à l’exception des transports assurés entièrement par un Partenaire.

2.2 Les CGU définissent les rapports contractuels entre Kratos Travel et le Passager, nonobstant toute éventuelle condition particulière additionnelle, stipulée entre les Parties et visée sur le Billet.

Art. 3 : Inscription et compte utilisateur

3.1 L’accès aux services se fait avec ou sans création de compte ;

3.2 L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies ;

3.3 Toute utilisation frauduleuse du compte entraînera une suspension ou une suppression.

Art. 4 : Achat et gestion des billets

4.1 Les billets sont disponibles selon les conditions des agences de transport partenaires.

4.2 Les éléments constitutifs d’un titre de transport sont :

4.2.1 Le type de service

4.2.2 Le QR code/numéro du billet

4.2.3 Le numéro d’immatriculation du bus

4.2.4 La date et l’heure de début du voyage

4.2.5 L’itinéraire (ville départ/ville d’arrivée)

4.2.6 Le type de voyage

4.2.7 Le prix du ticket

4.3 Les billets annulés ne sont pas susceptibles de remboursement en espèces.

4.4 Le titre de transport peut être acheté au plus tôt 14 jours avant la date du voyage.

4.5 Les titres de transport non utilisés dans les délais prévus mentionnés deviennent caducs et le prix d’achat reste acquis à Kratos Travel.

4.6 En cas de demande de report de son titre de transport une (01) heure au moins avant le départ du bus concerné, le passager bénéficiera d’un accord pour réaliser un autre voyage dans les vingt (20) jours suivant la date du voyage compromis, selon la disponibilité des places.

4.7 Le titre de transport en aller-retour (A/R) couvre un voyage en aller et un voyage en retour. Sa validité est de cinq (05) mois à compter de sa date de délivrance.

4.8 Les paiements effectués via la plateforme sont sécurisés et conformes aux normes bancaires.

4.9 L’utilisateur peut transférer son billet à un proche sous réserve des conditionnalités prévues par le partenaire.

4.10 Il est possible de rediriger un billet vers une autre agence de voyage sous réserve de la disponibilité de cette dernière. Toutefois, ledit transfert induit à nouveau des frais de service.

(NOTA : la redirection pour un billet de moindre valeur ne donne pas droit au remboursement).

Art. 5 : Obligations des utilisateurs

5.1 Respecter les lois et règlements en vigueur.

5.2 Ne pas utiliser l’application à des fins frauduleuses ou abusives.

5.3 Ne pas partager ses identifiants de connexion avec un tiers.

Art. 6 : Responsabilités et limites

6.1 Kratos Travel n’est pas responsable des éventuelles annulations ou modifications des agences de transport.

6.2 La responsabilité de la plateforme se limite à la mise à disposition des services numériques de billetterie, de l’accompagnement lors de l’embarquement et ne couvre pas les décisions des prestataires externes.

Art. 7 : Protection des données

7.1 Les informations personnelles des utilisateurs sont protégées conformément à la réglementation sur la protection des données.

7.2 L’utilisateur peut demander la suppression de ses données via un contact avec le support.

Art. 8 : Modification des CGU

8.1 Kratos Financials Inc se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

8.2 Les utilisateurs seront informés de toute modification par notification ou email.

Art. 9 : Contact et support

Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client à contact@kratostravel.com ou au 699 78 78 78.

Art. 10 : Prescription

Toutes les actions consécutives à l’exécution du contrat de prestation sont prescrites dans un délai d’un (1) an à compter de la date de l’arrivée du bus à la ville destinataire.

Art. 11 : Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions générales de vente aux voyageurs tant pour leur exécution que pour leur interprétation sont soumises à la loi camerounaise.